Leia o excerto a seguir:

“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que transcendem as fronteiras organizacionais, as empresas podem eliminar os custos indiretos que não agregam valor e que se acumulam nesses limites funcionais. Por meio da gestão de processos, uma empresa pode garantir que seus processos cumpram o prometido e funcionem de forma coerente com o nível de desempenho que eles são capazes de oferecer.”

BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de processos de negócio. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 7.

Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a alternativa que representa como esse pode auxiliar na gestão de processos.

Resposta Correta:

O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor análise, tendo informações como atividades, setores e profissionais envolvidos.

Leia o trecho a seguir:

“Um dos principais objetivos das organizações é produzir algo necessário à sociedade, seja um produto, seja um serviço. Se a sociedade absorve e aceita o que é produzido, porque necessita de determinados produtos para satisfazer suas necessidades, então a organização está prestando uma função social. Para ser bem-sucedida, a primeira exigência feita a uma organização é que ela satisfaça alguma necessidade da sociedade em que está inserida.”

CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 7.

A partir das informações de que as organizações precisam satisfazer as necessidades da sociedade, determine o que elas devem realizar para se manter competitivas e tendo crescimento.

I. Conhecer a organização de forma ampla e detalhada.
II. Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações.
III. Estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis.
IV. Exigir criterioso estudo sobre a sua estrutura e ambiente de negócio.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Correta:

I, III e IV, apenas.

Leia o excerto a seguir:

“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) surgida na década de 1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um instrumento voltado para a identificação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à aptidão da empresa para lidar com as mesmas, conforme sua capacidade estratégica.”

ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 120.

A respeito de que como proceder com a análise SWOT com eficácia sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, recursos, know-how, equipes, domínio de tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a atingir as metas.
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, como falta de capacidade de adaptação às mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração excessiva de trabalhadores em final de carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos.
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no ambiente externo favoráveis, mas, ainda assim, fora do controle da organização, que podem, entretanto, de alguma forma, ser acessadas pela mesma.
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente externo, também fora do controle da organização, que podem prejudicar a execução dos planos e o atingimento das metas e dos objetivos estabelecidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Resposta Correta:

V, V, F, F.

Leia o excerto a seguir:

“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se considerar imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos ou serviços versus segmentos de mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas e que, portanto, não são controladas pelas empresas.”

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63.

Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o diagnóstico organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser definido o diagnóstico organizacional.

Resposta Correta:

O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de gestão empresarial.

As atividades rotineiras de um desenvolvedor, ao manipular um banco de dados, envolve escrever consultas ou comandos em SQL e analisar os resultados que o servidor apresenta, por exemplo, ao inserir uma linha com um INSERT, ele depois checa se a linha foi inserida ou, quando realiza uma consulta, ele avalia os dados da consulta. Em uma destas tarefas, um programador obteve a seguinte consulta:

Fonte: Elaborado pelo autor.

Qual consulta o programador deve ter digitado na ferramenta do SGBD?

Resposta Correta:

SELECT * FROM CARRO WHERE (ANO <=2015) OR (PLACA LIKE ‘%QF%’)

Uma das manipulações que existem em banco de dados é a exclusão de registros em tabelas e em SQL. O comando para esta finalidade é o DELETE. A sintaxe deste comando envolve especificar qual a tabela que está sendo afetada e um filtro para indicar quais registros devem ser excluídos pelo comando.

Em um sistema de registro de áreas agrícolas, na tabela PLANTIO existem os seguintes registros:

Fonte: Elaborado pelo autor.

O seguinte comando foi executado no banco de dados:
DELETE FROM PLANTIO
WHERE (AREA < 40) OR (MUNICIPIO = ‘Linhares’ AND AREA > 50)

Quantas linhas foram afetadas por este comando?

Resposta Correta:

4

Os comandos de SQL para manipulação de dados (DML) podem ser executados através de uma ferramenta administrativa, ou eles são executados internamente por um software ao se codificar uma funcionalidade do sistema.

Imagine que um Módulo de Sistema de Recursos Humanos possui uma função que é aplicar um reajuste de um determinado valor para todos os funcionários de um determinado setor. Essa situação pode ocorrer por conta de uma negociação de reajuste anual para a categoria de funcionários, por exemplo.

Considerando que, em determinado ano, o reajuste foi de 3,5%, qual comando a seguir deve ter sido disparado pela função interna do sistema responsável por este reajuste?

Resposta Correta:

UPDATE FUNCIONARIO SET SALARIO = SALARIO + SALARIO * (3.5/100)
WHERE COD_SETOR = 10