Suas respostas
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Observe a cena retratada na charge. Os ruídos na comunicação Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva.
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído.
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
Resposta Correta:
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
Resposta Correta:
expressões faciais “leves”.
A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde ‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, mas sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo humano de comunicação.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou.
PORQUE
II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação, é a causadora do ruído. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem duradouras, hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso se reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que antes dava certo, hoje, nem sempre, funciona mais.
Por isso os profissionais devem buscar novas formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz. Uma das percepções sobre as prováveis causas de tantos problemas de não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que já não proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos territórios usando velhos mapas.
ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal Administradores, out/2016.
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor afirmar que:
Resposta Correta:
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao processo.
A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
Resposta Correta:
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes radicalmente.
Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em todo o mundo.
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed – p. 565. São Paulo: Pearson, 2010. Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções.
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as pessoas e as organizações sejam flexíveis.
PORQUE
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem obsoletas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
A análise do ambiente em que o projeto será inserido se torna providencial devido às influências emergidas nesse cenário. Nesse quesito, o diagnóstico organizacional balizará as plataformas de interações entre os stakeholders, as políticas e os métodos estabelecidos. Assim, o fator ambiental que afeta significativamente os projetos é a sua estrutura organizacional. Ela está intimamente relacionada à autoridade do gerente de projetos, à disponibilidade de recursos, ao controle do orçamento, à participação do gerente de projetos e à equipe administrativa de gerenciamento de projetos.
PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos: Guia PMBOK. 6. ed. Filadélfia/EUA: Project Management Institute, 2018.
A seguir, apresentamos os tipos de estruturas organizacionais nas quais os projetos podem estar inseridos.
I. Estrutura organizacional funcional
II. Estrutura organizacional matricial fraca
III. Estrutura organizacional matricial balanceada
IV. Estrutura organizacional matricial forte
V. Estrutura organizacional projetizadaCorrelacione as estruturas especificadas acima com as suas respectivas características.
( ) O controle do orçamento é misto e a autoridade do gerente de projetos vai de baixa a limitada.
( ) Quem controla o orçamento do projeto é o gerente de projetos, cuja autoridade é alta.
( ) Quem controla o orçamento do projeto é o gerente funcional e a autoridade do gerente de projetos é pouca ou nenhuma.
( ) O controle do orçamento é do gerente funcional e a autoridade do gerente de projetos é limitada.
( ) O controle do orçamento é responsabilidade do gestor de projetos e a autoridade do gerente de projetos é de moderada a alta.Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Correta:
III, V, I, II, IV.
Os gestores de projetos desempenham papéis de extrema relevância, entretanto, sozinhos, eles não realizam todas as atividades necessárias. Papéis como o do sponsor e o do cliente são complementares a essas atividades. Nesse sentido, todas as responsabilidades devem ser claras e estabelecidas desde o início do projeto, para que a comunicação se torne efetiva. Além das habilidades técnicas, o gestor de projetos precisa desenvolver habilidades pessoais, as quais, inclusive, norteiam o clima do projeto, o que favorece a todos os stakeholders.
Com base nessas inferências, podemos considerar as seguintes habilidades pessoais, próprias do gestor de projetos:
A empatia, que permite ao gestor de projetos se colocar no lugar de sua equipe.
O engajamento, pelo qual o gestor de projetos faz a equipe observar o valor agregado de suas atribuições e se dispor a fazê-las da melhor forma possível.
Os conhecimentos em grupos de processos, com os quais o gestor de projetos faz a correta interligação nos projetos.
A liderança, pela qual orienta a equipe e a mantém no trilho certo.Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
Resposta Correta:
I, II, IV.
As estruturas organizacionais nos dizem muito a respeito das relações estabelecidas entre cliente, sponsor e gerente de projetos. Identificar essas relações é de grande valia quando se almeja clarificar processos, procedimentos, disponibilidades de recursos, autoridades do gestor de projetos, inclusive o seu tempo de participação nos projetos, bem como o controle do orçamento. Quanto maior a interação do gestor de projetos, nessas características, maior sua autonomia. Dessa forma, quando nos guiamos pela estrutura organizacional matriz forte, aspectos relevantes são apresentados.
PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos: Guia PMBOK. 6. ed. Filadélfia/EUA: Project Management Institute, 2018.
A partir do estudo das estruturas organizacionais do PMI, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
No modelo organizacional matriz forte, observamos uma mudança substancial relacionada ao controle do orçamento do projeto.
PORQUE
É a partir da estrutura organizacional matriz forte que o gerente de projetos passa a realizar o controle integral do orçamento do projeto.
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
Resposta Correta:
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
O gerente de projetos precisa entender as diferentes culturas organizacionais, pois elas interferem fortemente no projeto. Ele deve conhecer, inclusive, quem responde diretamente às deliberações do projeto e que autoridade esse recurso exerce e sua influência no sucesso do projeto. A estrutura organizacional projetizada é aquela em que o gestor de projetos tem mais autoridade, no entanto, o tempo disponível de papel do gerente e da equipe administrativa de gerenciamento de projetos são fatores críticos de sucesso. Dessa forma, vamos então entender como se comportam essas duas características na referida estrutura organizacional.
PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos: Guia PMBOK. 6. ed. Filadélfia/EUA: Project Management Institute, 2018.
Quanto ao tempo disponível do papel do gerente de projetos e ao tempo de disponibilidade da equipe administrativa de gerenciamento de projetos, considere as alternativas a seguir.
Tempo parcial e tempo integral, respectivamente.
Tempo integral e tempo integral.
Tempo misto e tempo integral, respectivamente.
Tempo integral e tempo parcial, respectivamente.Agora, assinale a opção que traz a(s) alternativa(s) correta(s).
Resposta Correta:
II, apenas.
“A fase inicial do ciclo de vida do projeto começa com o reconhecimento de uma necessidade, um problema ou uma oportunidade para o qual um projeto ou projetos são identificados”. Nesse quesito, é necessário estar atento às necessidades que se sobressaem ao nosso redor, fazendo delas oportunidades de projetos de sucesso, ou seja, transformando projetos em solucionadores de problemas. Dessa forma, estabelecer de forma clara as fases do ciclo de vida dos projetos é um ponto que requer atenção e destreza para alinhavar adequadamente as fases e suas subsequentes atividades.
CLEMENTS, J. P.; GIDO, J. Gestão de projetos. Tradução da 5ª edição norte-americana. São Paulo: Cengage Learning, 2014. p. 51.
Diante disso, entendemos que precisamos ter nítidos os conceitos e a evolução das fases de um projeto, das quais se solicita o adequado sequenciamento.
Resposta Correta:
Iniciação do projeto, planejamento, execução, monitoramento e controle do projeto e encerramento do projeto.
Projetos são conjuntos de atividades que podem ser subdivididas. Quando nos reportamos à metodologia ágil Scrum, essa subdivisão tem uma nomenclatura exclusiva. Essa terminologia é representada em ciclos e nela o “trabalho é priorizado a partir de uma lista de requisitos do cliente, chamada de estórias de usuário – sendo que o conceito de estórias é originário da metodologia de Extreme Programming. Por desenvolver a partir da priorização dos requisitos, garante-se que se trabalha no que tem maior prioridade e valor para o cliente”.
De acordo com o que foi descrito, quando falamos em “fatiar” o projeto na metodologia ágil Scrum, nos referimos a:
I. Agile.
II. Fases.
III. Sprint.
IV. Processos.Agora, assinale a alternativa que traz a(s) afirmativa(s) correta(s).
Resposta Correta:
III, apenas.
Em projetos, as fases possuem distintas características, as quais promovem o comportamento gerencial de cada uma, pois pode haver projetos em que os três tipos de fases são empregadas. Dessa forma, a correta designação e compreensão de suas características são bem representativas em gerenciamento de projetos. O estudo dos tipos de fases oportuniza a representação gráfica do estágio de um projeto, dando visibilidade quanto às suas subsequentes atividades. Entendê-las, então, é o meio de interagirmos e organizarmos os distintos recursos dos projetos.
Os tipos de relação entre as fases do projeto são:
Relação sequencial
Relação interativa
Relação sobreposta
Relação iterativaAgora, assinale a alternativa que traz a(s) afirmativa(s) correta(s).
Resposta Correta:
I, III e IV.
Os grupos de processos têm um sequenciamento bem delineado, com exceção do grupo de monitoramento e controle, que acompanha todo o projeto, não sendo subsequente aos demais. É possível também que, mesmo estando no processo de execução, por exemplo, algum processo necessite ser revisitado, e nesse quadrante são aplicadas métricas para se averiguar a necessidade, e havendo, realiza-se o plano de mudança para atendimento às novas demandas. Contudo, retroceder a algum processo do gerenciamento do projeto é permitido, porém, necessita ser ajustada tanto a documentação estabelecida, como também avaliados os impactos ocasionados por esse retrocesso. Caso não haja mudanças, a sequência permanece com o mesmo critério.
Diante disso, ordene os grupos de processos em gerenciamento de projetos, na ordem em que são efetivados:
( ) Execução
( ) Iniciação
( ) Encerramento
( ) PlanejamentoAgora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Correta:
3, 1, 4, 2.
No mundo empresarial em gestão de projetos, as certificações são extremamente valorizadas, principalmente a mais famosa delas, a certificação PMP.
“A obtenção e manutenção deste certificado demonstram uma base sólida em todos os aspectos da gestão de projetos. O PMP certifica que a pessoa tem conhecimentos e experiência suficientes para aplicar adequadamente a metodologia certa”. Assim, as certificações vão ganhando grande destaque na carreira dos gestores de projetos.
WARBURTON, R. Gestão de projetos. São Paulo: Saraiva, 2012. p. 205.
Quando falamos em certificação PMP, qual das seguintes afirmações podemos considerar como correta?
Resposta Correta:
É voltada ao experiente gestor de projetos que busca se certificar com o intuito de ser reconhecido internacionalmente.